咨寻翻译官(英文:WOOASK)隐私政策
更新日期：2024年4月26日
生效日期：2024年4月26日
深圳市贸人科技有限公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可靠，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则，目的明确原则，选择同意原则，最少够用原则，确保安全原则，主体参与原则，公开透明原则等等。同时我们承诺，我们将按业界成熟的安全解决方案，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。鉴此，我们制定本《咨寻翻译官(英文:WOOASK)隐私政策》（下称“本政策/本隐私权政策”）并提醒您：
本政策适用于咨寻翻译官(英文:WOOASK)产品或服务。如我们关联公司的产品或服务中使用了咨寻翻译官(英文:WOOASK)提供的产品或服务（例如直接使用咨寻翻译官(英文:WOOASK)账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于咨寻翻译官(英文:WOOASK)中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。
在使用咨寻翻译官(英文:WOOASK)各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用咨寻翻译官(英文:WOOASK)各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过咨寻翻译官(英文:WOOASK)提供的各种联系方式与我们联系。
本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人数据
2、我们如何使用 Cookie 、同类技术和SDK技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您如何管理您的个人信息
6、我们如何处理未成年人的个人信息
7、您的个人信息如何在全球范围转移
8、本隐私权政策如何更新
9、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人数据
个人数据是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。为兔疑义，个人数据包括但不限于个人敏感信息。
您理解并同意:
1. 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与或服务功能对所收集的个人数据进行使用。
2. 在收集您的个人数据后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，并在不透露您个人数据的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3. 请您注意，您在使用我们的产品与或服务时所提供的所有个人数据，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人数据。
4. 我们会对我们的产品与或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与或服务的整体使用趋势，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5. 当我们展示您的个人数据时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6. 当我们要将您的个人数据用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
在您使用我们的产品及或服务时，我们需要可能需要收集和使用的您的个人数据包括如下两种:
1. 为实现向您提供我们产品及或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及或服务;
2. 为实现向您提供我们产品及或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品服务的基本功能。
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人数据：
（一）帮助您成为我们的用户
为完成创建账号，您需要提供以下信息：您的邮箱，并创建用户名和密码。
您提供的上述信息将在您使用期间持续授权我们使用。在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
（二）向您提供服务
1、虚拟商品的下单与支付
本应用内的付费类虚拟商品，包括但不限于离线包购买，需要您支付相应金额的货币下单并支付完成后使用，为实现付费类虚拟商品的下单功能，我们需要获取您注册时填写的账号，下单完成后，您可选择使用账户余额或与我们合作的第三方支付机构(谷歌内购等非余额支付方式，以下称“谷歌内购”)所提供的支付服务，支付功能进收集您的注册账号，但我们需要将您的订单号和交易金额与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
2、订单管理功能
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
（三）您使用咨寻翻译官(英文:WOOASK) APP核心功能时
为了更好地提供硬件设备连接（录音笔、翻译棒、耳机等）、录音、翻译、语音转文字、文字转语音、离线翻译等相关服务，我们会根据您使用服务的具体功能，收集必要的用户信息：
1. 位置信息 。用于智能分配最适服务器
2. 系统默认语言。用于为您匹配APP默认语言和翻译默认语言。
3. 正在连接中的其他蓝牙设备信息。用于判断耳机功能是否可以正常进行。
4. 设备ANDROID ID 或 运行中的进程信息。用于识别您的设备ID，并作为设备唯一性标识。
另外：
1. 您使用语音翻译服务时，我们会请求您授权麦克风和语音相关权限。您如果拒绝授权服务，将无法使用此功能，但不影响您正常使用咨寻翻译官(英文:WOOASK) APP的其他功能。
2. 您在个人信息页面更新信息或者使用“用户反馈”功能时，我们会请求您授权相机，照片（image）和存储权限。您如果拒绝授权服务，将无法使用此功能，但不影响您正常使用咨寻翻译官(英文:WOOASK) APP的其他功能。
3. 您使用离线翻译时，我们会请求您设备信息权限，用于获取您的设备信息以作为您设备唯一性标识来验证离线翻译的正常使用。您如果拒绝授权服务，将无法使用此功能，但不影响您正常使用咨寻翻译官(英文:WOOASK) APP的其他功能。
（四）为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或咨寻翻译官(英文:WOOASK)相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（五）其他用途
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（六）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
如我们停止运营咨寻翻译官(英文:WOOASK)产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何ANDROID ID、SDK技术
（一）ANDROID ID
我们使用ANDROID ID，用于识别您的设备ID，并作为用户的唯一设备识别码
（二）SDK技术
SDK技术由与我们合作的第三方机构提供，我们仅能知悉其要求获得授权的权限。第三方机构将会需要收集您的信息，我们无法获取您的信息，除非第三方机构明确向我们披露的要收集的敏感信息。第三方机构要求获得的权限以及明确向我们披露的收集的敏感信息，详见《SDK技术说明文档》。
第三方机构拒绝提供信息仅会使您无法使用第三方机构提供的技术所搭载的功能，但不影响您使用咨寻翻译官(英文:WOOASK)的其他功能。
（三）第三方SDK目录
我们会对接入第三方SDK进行严格检测，并对您及时说明接入SDK的最新情况，具体请以第三方SDK的官方隐私政策为准。
名称：微信SDK
使用目的：用于应用内商品支付及微信授权登录
使用方式：用户注册APP时填写的账号
名称：支付宝SDK
使用目的：用于应用内商品支付
使用方式：用户注册APP时填写的账号
名称：BrainTree SDK
使用目的：用于应用内商品支付
使用方式：用户注册APP时填写的账号
名称：微软SDK
使用目的：用于语音功能
使用方式：用户注册APP时填写的账号
名称：阿里SDK
使用目的：用于语音功能
使用方式：语音
名称：讯飞SDK
使用目的：用于语音功能
使用方式：语音识别
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与咨寻翻译官(英文:WOOASK)服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3、与关联公司间共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用咨寻翻译官(英文:WOOASK)账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息（例如“男性，25-29岁，位于北京”），帮助他们了解其受众或顾客。（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协定，要求他们按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反咨寻翻译官(英文:WOOASK)相关协议规则的情况，或为保护咨寻翻译官(英文:WOOASK)及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或咨寻翻译官(英文:WOOASK)相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及咨寻翻译官(英文:WOOASK)已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息安全
（一）我们已采取符合业界通用解决方案、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（四）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非咨寻翻译官(英文:WOOASK)推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络咨寻翻译官(英文:WOOASK)客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在发表动态或者在群聊天、圈子等公众场合选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人信息，手机绑定、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过登录账号在应用内执行此类操作。
个人资料—如果您希望访问或编辑您个人资料中的昵称、头像、国籍、所在地、自我介绍或其他资料，您可以通过登录账号在应用内执行此类操作。
动态信息——您可以登录账号通过“个人主页”访问或清除您的动态发表历史记录。
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过咨寻翻译官(英文:WOOASK)客服与我们取得联系。我们将在10天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（七）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
（二）更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本条“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
（三）删除您的个人信息
您可以通过本条“（一）访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“第一条”）。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以与咨寻翻译官(英文:WOOASK)客服联系给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）个人信息主体注销账户
如果您需要注销您的咨寻翻译官(英文:WOOASK)账号，您可以按照以下路径申请注销，进入咨寻翻译官(英文:WOOASK)-点击“个人中心”-点击设置-点击注销账户。确定注销完成后，您的账号数据及相关权益将不可恢复。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害咨寻翻译官(英文:WOOASK)商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将会在10个工作日内为您处理完毕。如您不满意，还可以通过咨寻翻译官(英文:WOOASK)客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得您的明确授权；
3、您通过互联网进行跨境直播/发布动态等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
八、本隐私权政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更，我们会提供显著的通知（包括我们会通过咨寻翻译官(英文:WOOASK)公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私权政策的旧版本存档，供您查阅。
九、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在10天内回复您的请求：
1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可联系咨寻翻译官(英文:WOOASK)客服；
2、如发现个人信息可能被泄露，您可以发邮件至info@wooask.com投诉举报；
3、我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以与其联系。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
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